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社會新聞

程 琳:用心推介大美焦作
更新時間:2023-8-31 10:14:48    來源:焦作日報

  個人名片

  今年32歲的程琳,來自焦作市友誼旅行社。從安陽工學院計算機專業畢業后,在姐姐的引領下做起了導游工作。用心推介大美焦作,真誠對待八方游客,是她的工作追求!昂陀慰妥雠笥,真心換真心!”7年多的職業修養和帶團經驗,讓程琳收獲了不少游客的贊譽。

 

  程琳在旅游大巴上為游客講解。

  奮斗故事

  “我們的云臺山美不美?”

  “夜游精彩不精彩?”

  “明天還有更精彩的節目!”

  ……

  8月28日20時,帶著游客們欣賞完云臺山大型夜游項目,在乘車回酒店的路上,程琳饒有興致地和游客們進行互動,講解著第二天的出發時間、游覽路線,沒有一絲的倦怠。

  和一般的“朝九晚五”的工作時間不同,導游的工作時間一般是“朝五晚九”。

  “因為早上,你得比游客都起得早,晚上你得保證所有人安全住下后才能休息!背塘照f。當天21時許,程琳對游客入住情況進行檢查,與酒店溝通好早餐供應后才回到房間,然后又打了幾通電話,確定好了明天的行程,才開始洗漱。

  自從做了導游,只要接旅游團,程琳每天的微信步數都是2萬起!跋鄬τ谌銓в蝸碚f,我更愿意做地接導游,在自己家門口做地接,把我們家鄉的美景推介給遠方的游客,講解我們河南的風土人情、飲食文化等,也非常有意義!”程琳告訴記者。

  疫情三年,憋了許久的游客在今年暑期紛紛走出家門,尋找“詩和遠方”。程琳說:“這種感覺真的是久違了!”暑期這兩個月,她接了30多個旅游團,還經!疤讏F”,就是剛送走一個旅游團,又接下一個旅游團。忙的時候,一個月25天都在外面帶旅游團,剩下的幾天也不能休息,還要處理報賬等事情。

  導游工作的核心是服務,程琳的經驗是不僅要“察言觀色”,還要會換位思考。

  “游客們出來玩最重要是開心,為了讓游客多休息會兒,我早上會早起,先到景點處理購票等事宜,尤其是老年人居多的旅游團,更要細心、貼心!背塘照f。前不久,一位來自天津的游客晚上發燒,前半夜是低燒,后半夜高燒,當游客凌晨給她打電話時,她立馬起床打車將游客送到修武縣人民醫院,陪同一起看病、拿藥,游客回去后非要給她寫表揚信,可程琳說這些都是她應該做的。

  “將心比心,我們的父母、孩子出去旅游,我們期待他們遇到什么樣的導游,我們就做這樣的導游!”程琳的話語間透著純粹和質樸。

  每天遇到的游客來自天南海北,對導游的考驗也很大,但程琳很有信心,遇到客人的不理解,她總是耐心地去講解!吧蟼周末,我市陰雨連綿,很多游客害怕雨水影響行程,在來云臺山的路上不是很開心。作為導游,我就給他們講,他們是非常幸運的,云臺山茱萸峰的云?刹皇敲刻於寄芸吹降,雨過天晴云海翻滾美不勝收!背塘照f。游客們聽了馬上精神起來,在看了云臺山云海后,說一輩子都忘不了,簡直太美啦!

  未來展望

  近年來,我市乘勢而上打造高能級文旅,“山水富城·文武福地”的美麗畫卷徐徐展開。程琳說,曾經的迷茫和彷徨已經消失不見,作為一名旅游從業者,她感受到我市文旅行業發展的蓬勃之力,創新的文旅產品層出不窮,她相信焦作文旅會越來越好。

  人一輩子能找到自己喜歡做、并且還能做得好的職業不容易,程琳現在的夢想就是用心服務好每位游客,讓自己導游生涯充實且有意義。


(記者 楊景鵬 攝影報道)

文章編輯:陳婷 
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    程 琳:用心推介大美焦作
    2023-8-31 10:14:48    來源:焦作日報

      個人名片

      今年32歲的程琳,來自焦作市友誼旅行社。從安陽工學院計算機專業畢業后,在姐姐的引領下做起了導游工作。用心推介大美焦作,真誠對待八方游客,是她的工作追求!昂陀慰妥雠笥,真心換真心!”7年多的職業修養和帶團經驗,讓程琳收獲了不少游客的贊譽。

     

      程琳在旅游大巴上為游客講解。

      奮斗故事

      “我們的云臺山美不美?”

      “夜游精彩不精彩?”

      “明天還有更精彩的節目!”

      ……

      8月28日20時,帶著游客們欣賞完云臺山大型夜游項目,在乘車回酒店的路上,程琳饒有興致地和游客們進行互動,講解著第二天的出發時間、游覽路線,沒有一絲的倦怠。

      和一般的“朝九晚五”的工作時間不同,導游的工作時間一般是“朝五晚九”。

      “因為早上,你得比游客都起得早,晚上你得保證所有人安全住下后才能休息!背塘照f。當天21時許,程琳對游客入住情況進行檢查,與酒店溝通好早餐供應后才回到房間,然后又打了幾通電話,確定好了明天的行程,才開始洗漱。

      自從做了導游,只要接旅游團,程琳每天的微信步數都是2萬起!跋鄬τ谌銓в蝸碚f,我更愿意做地接導游,在自己家門口做地接,把我們家鄉的美景推介給遠方的游客,講解我們河南的風土人情、飲食文化等,也非常有意義!”程琳告訴記者。

      疫情三年,憋了許久的游客在今年暑期紛紛走出家門,尋找“詩和遠方”。程琳說:“這種感覺真的是久違了!”暑期這兩個月,她接了30多個旅游團,還經!疤讏F”,就是剛送走一個旅游團,又接下一個旅游團。忙的時候,一個月25天都在外面帶旅游團,剩下的幾天也不能休息,還要處理報賬等事情。

      導游工作的核心是服務,程琳的經驗是不僅要“察言觀色”,還要會換位思考。

      “游客們出來玩最重要是開心,為了讓游客多休息會兒,我早上會早起,先到景點處理購票等事宜,尤其是老年人居多的旅游團,更要細心、貼心!背塘照f。前不久,一位來自天津的游客晚上發燒,前半夜是低燒,后半夜高燒,當游客凌晨給她打電話時,她立馬起床打車將游客送到修武縣人民醫院,陪同一起看病、拿藥,游客回去后非要給她寫表揚信,可程琳說這些都是她應該做的。

      “將心比心,我們的父母、孩子出去旅游,我們期待他們遇到什么樣的導游,我們就做這樣的導游!”程琳的話語間透著純粹和質樸。

      每天遇到的游客來自天南海北,對導游的考驗也很大,但程琳很有信心,遇到客人的不理解,她總是耐心地去講解!吧蟼周末,我市陰雨連綿,很多游客害怕雨水影響行程,在來云臺山的路上不是很開心。作為導游,我就給他們講,他們是非常幸運的,云臺山茱萸峰的云?刹皇敲刻於寄芸吹降,雨過天晴云海翻滾美不勝收!背塘照f。游客們聽了馬上精神起來,在看了云臺山云海后,說一輩子都忘不了,簡直太美啦!

      未來展望

      近年來,我市乘勢而上打造高能級文旅,“山水富城·文武福地”的美麗畫卷徐徐展開。程琳說,曾經的迷茫和彷徨已經消失不見,作為一名旅游從業者,她感受到我市文旅行業發展的蓬勃之力,創新的文旅產品層出不窮,她相信焦作文旅會越來越好。

      人一輩子能找到自己喜歡做、并且還能做得好的職業不容易,程琳現在的夢想就是用心服務好每位游客,讓自己導游生涯充實且有意義。


    (記者 楊景鵬 攝影報道)

    文章編輯:陳婷 
     

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